Hyvitys- ja palautusehdot

Tämä on esimerkkisivu.

Yleiskatsaus

Hyvitys- ja palautusehtojemme mukainen palautusaika on 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa.

Tiettyjä tuoteryhmiä ei voi palauttaa. Pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimi- tai hygieniatuotteiden, vaarallisten aineiden tai syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.

Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai muun ostotositteen.

Älä lähetä ostamaasi tuotetta takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:

• Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
• Avattu CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy.
• Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
• Tuote, joka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme palautetun tuotteen vastaanoton. Ilmoitamme myös, hyväksymmekö vai hylkäämmekö hyvityksen.

Jos hyvitys hyväksytään, käsittelemme sen ja palautamme summan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäisellä maksutavallasi tietyn ajan kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautuminen vaatii usein käsittelyaikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen {email address}.

Alennustuotteet

Hyvitys voidaan myöntää vain normaalihintaisista tuotteista. Alennustuotteista ei myönnetä hyvitystä.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuote osoitteeseen: {physical address}.

Lahjat

Jos tuote merkittiin ostettaessa lahjaksi ja toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksen arvoisen lahjakorttihyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lähetämme sinulle lahjakortin postitse.

Jos tuotetta ei merkitty ostettaessa lahjaksi tai lahjan antaja tilasi sen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, palautamme maksun lahjan antajalle, jolloin hän saa tietää palautuksestasi.

Palautusten lähettäminen

Palauta tuote lähettämällä se postitse osoitteeseen: {physical address}.

Vastaat itse tuotteen palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, harkitse seurattavan lähetyspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ottamista. Emme takaa palautetun tuotteen saapumista meille.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen {email}, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.