Retur- och återbetalningsvillkor

Det här är en exempelsida.

Översikt

Våra retur- och återbetalningsvillkor gäller i 30 dagar. Om mer än 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor kan inte returneras. Färskvaror som livsmedel, blommor, tidningar och tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot intim- eller hygienprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra varor som inte kan returneras:

Presentkort
Nedladdningsbara programvaruprodukter
Vissa hälso- och kroppsvårdsprodukter

För att hantera din retur behöver vi ett kvitto eller annat inköpsbevis.

Skicka inte tillbaka den köpta varan till tillverkaren.

I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning:

Bok med tydliga tecken på användning
CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva vars förpackning har öppnats.
En vara som inte är i ursprungligt skick, är skadad eller saknar delar av orsaker som inte beror på ett fel från vår sida.
En vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Vi meddelar också om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns behandlas den och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan din kreditkortsutgivare. Det kan ta en tid innan återbetalningen syns.

Kontakta därefter din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning syns.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på {email address}.

Reavaror

Endast varor som köpts till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror återbetalas inte.

Byten

Vi byter endast varor som är felaktiga eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, mejla oss på {email address} och skicka varan till: {physical address}.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig får du ett tillgodohavande motsvarande returens värde. När vi har tagit emot varan skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om givaren lät skicka beställningen till sig själv för att överlämna den senare, återbetalar vi givaren, som då får veta att du har gjort en retur.

Returfrakt

För att returnera produkten ska du skicka den till: {physical address}.

Du ansvarar själv för fraktkostnaden när du returnerar varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returfrakten av från beloppet.

Tiden det tar för en utbytesvara att nå dig kan variera beroende på var du bor.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga spårbar frakt eller transportförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} om du har frågor om återbetalningar och returer.